Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Lucie Sandré – GoPetSit
Entrepreneur individuel
SIREN : 942 014 366
SIRET : 942 014 366 00028
Adresse : Maison 183 Résidence Île Bleue, 295 rue du Prao, 11430 Gruissan, France
Email : contact@gopetsit.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme GoPetSit, nous pouvons collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
localisation ;
informations liées au compte utilisateur ;
photos et description du profil pet sitter ;
documents transmis par le pet sitter, notamment l'ACACED ;
informations relatives aux animaux ;
informations relatives aux demandes de mise en relation ;
données de paiement liées à l'abonnement premium, traitées via un prestataire de paiement sécurisé ;
données techniques strictement nécessaires (adresse IP pour la sécurité et la limitation des abus, cookie de session).

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

permettre la création et la gestion des comptes utilisateurs ;
permettre la mise en relation entre propriétaires d'animaux et pet sitters ;
afficher les profils de pet sitters sur la plateforme ;
permettre aux propriétaires d'obtenir les coordonnées des pet sitters (le pet sitter contacté reçoit le prénom et le nom du propriétaire, jamais son adresse e-mail) ;
gérer les demandes de contact ;
gérer les abonnements premium des pet sitters ;
assurer le bon fonctionnement de la plateforme ;
améliorer le service et l'expérience utilisateur ;
assurer la sécurité du site ;
répondre aux demandes adressées à GoPetSit.

4. Base légale du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base de l'une des bases légales suivantes :

l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
l'intérêt légitime de GoPetSit à assurer le bon fonctionnement et l'amélioration de sa plateforme ;
le respect d'obligations légales ou réglementaires.

5. Données de paiement

Les paiements liés à l'abonnement premium sont réalisés via un prestataire de paiement sécurisé.

GoPetSit ne stocke pas directement les informations complètes de carte bancaire des utilisateurs.

Les données de paiement sont traitées conformément aux conditions et politiques de confidentialité du prestataire de paiement utilisé.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement de la plateforme et à la gestion du compte utilisateur.

Les données liées à un compte actif sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte.

En cas de désactivation ou d'inactivité du compte, les données pourront être supprimées ou archivées dans un délai maximal de 3 ans, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires à la preuve d'un droit, au respect d'une obligation légale ou à la gestion d'un litige.

7. Destinataires des données

Les données sont destinées à GoPetSit. Elles sont aussi traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au service :

Cloudflare (hébergement du site, de la base de données et des fichiers) ;
Stripe (paiements) ;
Brevo (envoi des e-mails) ;
Systeme.io (accès aux formations en ligne, pour les pet sitters qui en achètent une).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Aucune donnée personnelle n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Données des clients des pet sitters

Les pet sitters Premium peuvent enregistrer dans leurs outils de gestion des informations sur leurs propres clients et leurs animaux (coordonnées, rendez-vous, factures, rapports de visite). Pour ces données, le pet sitter est responsable de traitement et GoPetSit est son sous-traitant : GoPetSit les héberge pour lui, ne les utilise pas et ne les communique à personne. Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous d'abord au pet sitter concerné.

8. Sécurité des données

GoPetSit met en œuvre les moyens techniques et organisationnels nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

L'accès aux données est limité aux seules personnes habilitées.

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés par le prestataire d'hébergement du site.

9. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@gopetsit.com

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

10. Cookies

Le site dépose un seul cookie, « gps_session », uniquement si vous vous connectez. Il est strictement nécessaire pour garder votre session ouverte et expire au bout de 30 jours ou à la déconnexion. Lorsque l'administratrice assiste un pet sitter, un second cookie technique de même nature est utilisé pendant 2 heures au maximum.

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, de réseau social ni de mesure d'audience. Les cookies strictement nécessaires sont exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés) : c'est pourquoi aucun bandeau cookies n'est affiché. Si des outils de mesure d'audience ou de publicité étaient ajoutés, votre consentement serait demandé au préalable.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

12. Modification de la politique de confidentialité

GoPetSit se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

Les utilisateurs seront informés de toute modification majeure par tout moyen jugé approprié.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.